想必每一个卖家都知道，留住一个顾客，就是为自己定下一个潜在回头客，自己也不希望在第一次交易后，客人就永不回头咯。我们该怎么办哩

1.大多客人购物讲求的是对卖家的第一影象，当来询问你的时候，对买家的回答是怎么样的，也是你回答的牛头不对马嘴的顾客可能会信息都不回的逃之夭夭。您的服务态度？

2.价格，这是头疼的问题。即使你店店定价超级优惠and合理，但是一些客人还是会和你砍价，（我们卖家的应该理解他们的心理）在此千万别把价格盲目的提高，这样是不行的。在价格很优惠的时候可以适当的折扣，或许你的交易会为此而成交，但也不是盲目的被买家说贵而狂减，这样买家对你价格的期待值会很高的，这样成为你的潜在客人后还是会要卖家在优惠。所以合理的定价是很重要的。

3.终于搞定发货咯，等着买家收东西吧~~~嘎嘎！突然买家飞来信息说商品出问题了！怎么办呢？（相信每个卖家在发货前都是有检查的，无损坏才发货）先问清楚状况，以积极的心态来解决问题，但以下三点就在出问题的时候可不能出现的，切记①千万别推卸②漠视客户的问题③决绝帮助对方。这样后果一定不好，不但飞来个差评，你把钱赚了，客人也没了。服务，服务NO.1。

砍价不能怨顾客，只能怨诚信啊。

强~!